Способы входа
в личный кабинет
Если вы уже зарегистрированы, доступ к кабинету можно получить несколькими способами:
По номеру телефона
Введите свой номер телефона, указанный при регистрации, в формате международного кода страны:
По регистрационному номеру консультанта
Этот номер вы получили при регистрации. Укажите его в поле авторизации.
По логину и паролю
Используйте данные, отправленные вам в SMS после создания аккаунта.
- Россия: +7
- Казахстан: +7
- Беларусь: +375
- Узбекистан: +998 и другие страны.
- Например, номер для России вводится как +71234567890.
По регистрационному номеру консультанта
Этот номер вы получили при регистрации. Укажите его в поле авторизации.
По логину и паролю
Используйте данные, отправленные вам в SMS после создания аккаунта.
Вход в личный кабинет
Фаберлик через социальные сети
1. Авторизация в личном кабинете
2. Войдите в свой аккаунт на сайте faberlic.com обычным способом, используя логин и пароль.
3. Настройка привязки
4. Подтверждение привязки
5. Для завершения привязки выполните авторизацию в выбранной социальной сети.
Теперь вы можете входить в личный кабинет через привязанную социальную сеть без необходимости вводить логин и пароль.
Важные моменты
Если вы попытаетесь войти через социальную сеть без предварительной привязки к своему профилю, система зарегистрирует вас как нового пользователя и присвоит новый регистрационный номер. Это может привести к потере доступа к вашим основным данным и истории заказов.
Пример интерфейса
2. Войдите в свой аккаунт на сайте faberlic.com обычным способом, используя логин и пароль.
3. Настройка привязки
- Перейдите в раздел «Личные данные» → «Настройки».
- Найдите блок «Привязка к социальной сети».
- Выберите социальную сеть, через которую вы хотите выполнять вход, и нажмите «Привязать».
4. Подтверждение привязки
5. Для завершения привязки выполните авторизацию в выбранной социальной сети.
Теперь вы можете входить в личный кабинет через привязанную социальную сеть без необходимости вводить логин и пароль.
Важные моменты
Если вы попытаетесь войти через социальную сеть без предварительной привязки к своему профилю, система зарегистрирует вас как нового пользователя и присвоит новый регистрационный номер. Это может привести к потере доступа к вашим основным данным и истории заказов.
Пример интерфейса
- Авторизация через социальные сети упрощает вход в личный кабинет и экономит время. Настройте привязку уже сейчас и пользуйтесь всеми преимуществами платформы Faberlic легко и удобно!
Как привязать социальную сеть к аккаунту?
- Для входа в личный кабинет через социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Яндекс, Google, Mail.ru) необходимо предварительно привязать аккаунт выбранной социальной сети к вашему профилю на сайте Фаберлик. Этот способ находится на стадии тестирования и пока доступен не всем пользователям.
Регистрация личного
кабинета в Фаберлик
Станьте частью мира Faberlic и получите постоянные скидки от 20% и подарки за первый заказ!
Что такое Фаберлик?
Faberlic — крупнейшая российская компания с собственными фабриками в Москве и Иваново. Мы создаём уникальную кислородную косметику, стильную одежду, удобную обувь, аксессуары и товары для всей семьи. В ассортименте также представлены:
- Средства для ухода за лицом, телом и волосами.
- Французская парфюмерия (более 50 эксклюзивных ароматов).
- Декоративная косметика класса люкс по доступным ценам.
- Гипоаллергенная детская косметика.
- Продукция для дома и здоровья.
- Наша продукция востребована в 42 странах мира, и нам доверяют более 10 миллионов семей.
Почему стоит зарегистрироваться?
Пройдя бесплатную регистрацию, вы получите доступ к следующим привилегиям:
- Скидки от 20 до 26% на продукцию Faberlic, Florange, Biosy, Denas и подарок за регистрацию.
- Программы лояльности: стартовая программа, VIP-привилегии и многое другое.
- Эксклюзивный доступ к новому каталогу до начала продаж.
- Участие в закрытых акциях и распродажах с экономией до 85%.
- Множество других выгод и бонусов, доступных только зарегистрированным пользователям.
- Начните сейчас: зарегистрируйтесь и пользуйтесь всеми преимуществами уже сегодня!
Как войти в личный кабинет
Фаберлик через мобильное приложение
- Установите мобильное приложение Faberlic на своё устройство. После завершения установки на рабочем столе появится значок «Faberlic».
- Запуск и выбор настроек
- Откройте приложение, где вас встретит приветственный экран. Выберите свою страну и язык интерфейса. Затем нажмите кнопку «К покупкам!», чтобы продолжить.
- Авторизация в личном кабинете
- В правом нижнем углу найдите значок «Профиль» и нажмите на него. На открывшейся странице с заголовком «Вы не авторизованы» выберите пункт «Войти». Появится форма авторизации.
- Введите логин (ваш регистрационный номер или номер телефона) и пароль.
- Если данных для входа нет, пройдите процедуру регистрации через приложение.
- Проверьте правильность введённой информации, используя значок «Закрытый глаз». Нажмите кнопку «Войти», чтобы завершить авторизацию.
Шаги для входа через приложение
Регистрация личного
кабинета в Фаберлик
Станьте частью мира Faberlic и получите постоянные скидки от 20% и подарки за первый заказ!
Что такое Фаберлик?
Faberlic — крупнейшая российская компания с собственными фабриками в Москве и Иваново. Мы создаём уникальную кислородную косметику, стильную одежду, удобную обувь, аксессуары и товары для всей семьи. В ассортименте также представлены:
- Средства для ухода за лицом, телом и волосами.
- Французская парфюмерия (более 50 эксклюзивных ароматов).
- Декоративная косметика класса люкс по доступным ценам.
- Гипоаллергенная детская косметика.
- Продукция для дома и здоровья.
Почему стоит зарегистрироваться?
Пройдя бесплатную регистрацию, вы получите доступ к следующим привилегиям:
- Скидки от 20 до 26% на продукцию Faberlic, Florange, Biosy, Denas и подарок за регистрацию.
- Программы лояльности: стартовая программа, VIP-привилегии и многое другое.
- Эксклюзивный доступ к новому каталогу до начала продаж.
- Участие в закрытых акциях и распродажах с экономией до 85%.
- Множество других выгод и бонусов, доступных только зарегистрированным пользователям.
- Начните сейчас: зарегистрируйтесь и пользуйтесь всеми преимуществами уже сегодня!
Как зарегистрировать
личный кабинет в Фаберлик
- Ваш населённый пункт — это поможет выбрать подходящие варианты доставки.
- ФИО (фамилия, имя, отчество) — нужно для корректной идентификации заказов курьером или в пункте выдачи.
- Дата рождения и пол — чтобы получать персональные поздравления и подарки.
- Электронная почта — используется для уведомлений о скидках, новинках каталога и акциях.
- Если у вас пока нет email, создайте его на бесплатных сервисах, таких как Yandex, Google или Mail.ru.
- Номер мобильного телефона — нужен для связи с представителями компании и службами доставки.
Шаг 1. Заполните анкету
- По желанию отметьте согласие на получение акционных уведомлений.
- Обязательно подтвердите согласие на обработку персональных данных для оформления заказов.
Шаг 2. Согласитесь с условиями
Перед отправкой формы внимательно проверьте всю информацию. Если всё указано правильно, нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
После успешной регистрации на ваш номер телефона придёт SMS с логином (номер консультанта) и паролем. Эти данные понадобятся для входа в личный кабинет на сайте faberlic.com или в мобильном приложении.
После успешной регистрации на ваш номер телефона придёт SMS с логином (номер консультанта) и паролем. Эти данные понадобятся для входа в личный кабинет на сайте faberlic.com или в мобильном приложении.
- Совет: Сохраните логин и смените пароль на более надёжный
Шаг 3. Проверьте данные и завершите регистрацию
Как активировать личный кабинет
на сайте Faberlic
После завершения регистрации или при первом входе в личный кабинет на сайте faberlic.com вам потребуется пройти процедуру активации. Это обязательный этап, который подтверждает ваш номер мобильного телефона.
Этапы активации аккаунта
- После входа на сайт система откроет окно для активации.
- Введите пятизначный код подтверждения (ключ), отправленный вам в SMS после регистрации.
- Нажмите кнопку «Подтвердить», чтобы завершить активацию.
Важно знать! Без успешной активации личного кабинета вы не сможете оформлять заказы и пользоваться партнёрскими функциями системы.
- Активируйте свой кабинет как можно скорее, чтобы начать пользоваться всеми преимуществами Faberlic!
Что делать, если SMS не пришло?
- Подождите несколько минут — иногда доставка сообщения может занимать больше времени.
- Если код не поступил, запросите его повторную отправку.
- Код также можно ввести позже, вернувшись к процедуре активации.
Проблемы с доступом и их решение
Если вы не можете войти в личный кабинет, проверьте правильность введённых данных. Обратите внимание на формат телефона и убедитесь, что пароль введён без ошибок. Если вход всё равно не выполняется:
- Воспользуйтесь функцией восстановления доступа на сайте.
- Проверьте, не был ли ваш аккаунт удалён за неактивность. В этом случае потребуется повторная регистрация.
Возможности личного кабинета Фаберлик
Личный кабинет предоставляет доступ ко всем преимуществам компании:
- Заказы со скидкой от 20%.
- Просмотр электронного каталога.
- Узнавайте первыми о распродажах и акциях.
- Управляйте заказами и следите за статусом доставки.
- Получайте подарки за первые заказы.
- Регистрируйтесь и входите в личный кабинет Фаберлик прямо сейчас, чтобы получить максимум возможностей!
Ошибка авторизации: неправильный логин или пароль. Что делать?
Если вы видите сообщение об ошибке, попробуйте выполнить следующие действия:
Причины удаления профиля:
- Проверьте, правильно ли введены данные, воспользовавшись значком «закрытого глаза» в поле ввода пароля.
- Убедитесь, что клавиатура переключена на английскую раскладку (ENG).
- Следите за регистром: прописные (заглавные) и строчные буквы должны соответствовать указанным при регистрации.
- Проверьте, выключена ли клавиша Caps Lock.
Если эти рекомендации не помогли, используйте функцию восстановления данных, нажав «Забыли пароль?». Сравните полученные в SMS данные с теми, которые вы вводите, — возможно, есть опечатки или пропущенные символы.
Забыли номер или пароль от личного кабинета?
Как восстановить доступ
Как восстановить пароль или логин?
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет на сайте Фаберлик.
- Нажмите кнопку «Забыли пароль?». Перед вами откроется форма восстановления.
Варианты восстановления:
- По номеру телефона:
- Укажите номер мобильного телефона с кодом страны (например, +7 для России) без начальной цифры 8.
- Дождитесь SMS с вашим номером консультанта (логином) и паролем.
- Этот способ доступен, если телефон был подтверждён при регистрации.
По электронной почте:
- Введите email, указанный при регистрации.
- Проверьте почту — на ваш адрес будут отправлены данные для авторизации.
- Этот метод работает, если почта была подтверждена в вашем профиле.
Что делать, если система выдаёт ошибку?
Если система сообщает, что номер телефона или почта не подтверждены:
Причины удаления профиля:
- Для новых пользователей: если вы зарегистрировались, но не сделали ни одной покупки в течение шести каталогов.
- Для долгосрочных пользователей: если за последний год не было оформлено ни одного заказа.
Как восстановить аккаунт после удаления?
Если ваш аккаунт был удалён, зарегистрируйтесь повторно:
- Перейдите по ссылке «Восстановить регистрацию».
- Заполните форму и получите новые логин и пароль для входа.
- Восстановите доступ к личному кабинету, чтобы продолжить пользоваться всеми преимуществами Faberlic!
Как восстановить доступ
в личный кабинет Faberlic
Ошибка при входе:
- Имя пользователя или пароль не совпадают, либо учётная запись отсутствует
- В этом случае свяжитесь со службой поддержки для исправления ошибки.
Ошибка авторизации:
- Имя пользователя или пароль не совпадают, либо учётная запись отсутствует
- В этом случае свяжитесь со службой поддержки для исправления ошибки
Забыт логин или пароль от кабинета
- Используйте функцию восстановления данных на сайте.
Способы оформления заказа
Через интернет-магазин
- Зайдите в личный кабинет на сайте faberlic.com.
- Перейдите в разделы каталога, где представлен полный ассортимент продукции: косметика, одежда, парфюмерия, аксессуары и другие товары.
- Выберите интересующий товар и откройте его карточку. Здесь вы найдёте подробное описание, отзывы покупателей, количество баллов за покупку и наличие на складе.
- Добавьте товар в корзину и продолжайте выбирать, либо переходите к оформлению заказа.
Через виртуальный каталог
- Используйте электронную версию каталога, которая полностью повторяет печатный формат.
- Вы можете увеличивать страницы для более детального просмотра или включить полноэкранный режим.
- Товары из каталога сразу доступны для добавления в корзину — справа отображается список доступных позиций.
- Навигация проста: перемещайтесь по страницам вручную или указывайте номер страницы в специальной строке поиска.
Быстрый заказ по артикулу
- В личном кабинете выберите раздел «Оформить заказ / Заказ по артикулу».
- Укажите артикулы интересующих товаров.
- Проверьте указанные контактные данные и способ доставки, предложенный системой (по умолчанию используется адрес из профиля).
- Дополнительно вы можете добавить товары из избранного.
Как обратиться в службу поддержки
для восстановления доступа
- Перейдите в раздел обратной связи
- В конце страницы. Раздел называется: «Если у вас есть вопросы? Задайте их нам!»
2. Укажите свои контактные данные:
- Имя;
- Email;
- Номер мобильного телефона.
3. Подробно опишите вашу проблему или задайте вопрос.
4. Отправьте форму
После отправки заявки ожидайте ответа от службы поддержки. Ответ придёт на указанную вами электронную почту.
- Восстановите доступ и продолжайте пользоваться всеми преимуществами личного кабинета Faberlic!
Пополнение счёта и оплата заказа
Как пополнить счёт
- Перейдите в раздел «Мой счёт».
- Выберите удобный способ пополнения:
- Банковская карта;
- Электронные деньги;
- Терминалы оплаты.
- Укажите сумму и завершите платёж.
Оплата заказа
- После пополнения счёта вернитесь к списку заказов.
- Нажмите кнопку «Оплатить» напротив оформленного заказа.
Как оплатить заказ через личный кабинет
Шаг 1. Выбор заказа
- Перейдите в раздел «Мои заказы» в личном кабинете.
- Выберите заказ, который вы хотите оплатить.
Шаг 2. Проведение оплаты
- Нажмите кнопку «Оплатить» напротив выбранного заказа.
- Дождитесь подтверждения платежа.
Шаг 3. Завершение процесса
- После успешной оплаты система отправит уведомление в личный кабинет.
- Также вы получите SMS, когда заказ будет готов к выдаче.
Важное замечание:
- Оплата не происходит автоматически, даже если деньги уже находятся на вашем счёте. Необходимо вручную подтвердить оплату, выбрав соответствующий заказ.
Полезная информация
Комиссия за услуги
- Некоторые платёжные системы и сервисы могут взимать комиссию за свои услуги. Уточняйте условия перед оплатой.
Используйте свой логин
Для пополнения счёта обязательно указывайте ваш регистрационный номер (логин), чтобы избежать ошибок в платеже. Логин находится в правом верхнем углу личного кабинета рядом с вашим именем.
Настройка автоматической оплаты
Если вы хотите, чтобы заказы оплачивались автоматически, измените настройки в вашем аккаунте. Включите режим автоматического списания средств за неоплаченные заказы.
Доставка: варианты и стоимость
Курьерская доставка
- Удобный способ получить заказ прямо на дом.
- Стоимость рассчитывается в зависимости от региона и веса заказа.
Пункты выдачи
- Выберите ближайший пункт выдачи на карте при оформлении заказа.
- Это один из самых экономичных способов доставки.
Почта России
Оптимальный вариант для отдалённых регионов.
Как выбрать способ доставки:
- При оформлении заказа система автоматически предложит доступные варианты доставки.
- Уточняйте стоимость перед подтверждением заказа.
Самовывоз из пункта выдачи или постамата PickPoint
Доступность:
- 460 городов с автоматизированными пунктами выдачи и постаматами.
Стоимость:
от 149 рублей (зависит от населённого пункта).
Сроки:
от 2 до 15 дней (уточнить сроки можно в таблице доставки по городам).
Срок хранения:
- 3 дня.
Уведомления:
Вы получите SMS и email-оповещение. Статус заказа можно отслеживать на сайте PickPoint в разделе «Мониторинг доставки» с помощью номера посылки.
- Служба поддержки PickPoint: 8-800-700-79-09 (звонок бесплатный).
Важная информация о доставке
Выбор способа доставки:
- По умолчанию используется метод, указанный при регистрации личного кабинета.
- При необходимости его можно изменить на этапе оформления заказа: выберите пункт выдачи или адресную доставку.
Отслеживание заказов
Все логистические партнёры Фаберлик (Почта России, EMS, PickPoint и другие) предоставляют онлайн-сервис для отслеживания местоположения заказа.
Проверка заказа при получении
- Убедитесь, что все позиции заказа соответствуют накладной.
- Проверьте количество товаров и комплектность (особенно, если продукция продаётся наборами).
Доставка Почтой России («Посылка онлайн» или «Стандартная посылка»)
Доступность:
- «Посылка онлайн» — 120 городов, отправка из Москвы.
- «Стандартная посылка» — более 42 000 отделений по всей России.
Стоимость:
от 149 рублей (зависит от города)
Сроки:
«Посылка онлайн» — от 2 до 25 дней (уточнить сроки можно в таблице доставки)
Срок хранения:
- 30 дней в отделении Почты России
Уведомления:
на указанный адрес придёт извещение о прибытии посылки. Вы также можете отслеживать статус заказа через сайт или приложение Почты России, используя трек-номер.
- Служба поддержки Почты России: 8-800-1-000-000 (звонок бесплатный).
Курьерская доставка EMS Почты России («Курьер онлайн»)
Доступность:
- 200 городов России.
- Полное покрытие Московской области, независимо от населённого пункта.
Стоимость:
От 149 рублей (зависит от города)
Сроки:
От 2 до 20 дней (точные сроки уточняйте у службы поддержки EMS)
Срок хранения:
5 дней.
Как получить заказ:
Курьер предварительно свяжется с вами для согласования времени доставки.
Отслеживание:
Статус можно проверить через сайт или мобильное приложение EMS.
Служба поддержки EMS Почты России: 8-800-200-50-55 (звонок бесплатный).
Служба поддержки EMS Почты России: 8-800-200-50-55 (звонок бесплатный).
Основные способы доставки
Доступность:
- более 5000 пунктов выдачи по всей России
Самовывоз из фирменного пункта выдачи Фаберлик
Стоимость:
от 99 рублей (зависит от региона)
Сроки:
от 2 до 7 дней. Точную дату доставки вы увидите при оформлении заказа
Срок хранения:
- Для неоплаченных заказов — 10 дней.
- Для оплаченных — без ограничений до момента получения.
- Уведомления: вы получите SMS и email-оповещение, когда заказ поступит в пункт выдачи. Убедитесь, что соответствующие галочки стоят в настройках «Личные данные» → «Контакты» в личном кабинете.
Гарантия, возврат товара и возврат денежных средств в Фаберлик
Компания Фаберлик предоставляет возможность возврата товаров определённых категорий. Это позволяет клиентам чувствовать уверенность в своих покупках. Все детали и условия возврата подробно описаны в карточке товара на сайте faberlic.com.
Возврат товаров и гарантия
Условия возврата
- Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
- Для оформления возврата обратитесь в службу поддержки через личный кабинет.
Фаберлик предоставляет гарантии качества на всю продукцию. Если товар не подошёл или обнаружен дефект, вы можете оформить возврат.
Возврат денежных средств
Деньги возвращаются на тот же счёт, с которого была произведена оплата.
Совет:
Проверяйте заказ при получении, чтобы сразу зафиксировать возможные проблемы.
Условия возврата товаров
Категории товаров:
- Возврат возможен только для продукции с отметкой «Возможен возврат».
- Найти этот значок можно в карточке товара на сайте.
Возврат товаров надлежащего качества
Срок возврата:
14 дней с момента получения заказа (7 дней для аппаратов ДЭНАС)
Причины возврата:
Несоответствие размера, фасона, формы, габаритов или расцветки
Условия:
Товар должен быть сохранён в первоначальном виде, с защитными элементами упаковки.
Возврат товаров
с дефектами или браком
Если есть срок годности:
- Возврат возможен в течение всего срока годности, указанного на упаковке.
Если срок годности не установлен:
- Возврат возможен в течение 60 дней с момента получения товара.
Производственные дефекты (брак):
- Возврат возможен в течение 30 дней с момента получения.
- Примеры дефектов: повреждения ткани, брак фурнитуры, дефекты пошива.
Гарантийные обязательства на обувь
Начало срока:
- С момента начала носки.
- Для сезонной обуви — с начала сезона.
- Особенности: Гарантийный срок не переносится и не прерывается.
Срок гарантии: 30 дней
Возврат денежных средств
Возврат на личный счёт Фаберлик
- Средства зачисляются на ваш личный кабинет, с которого производилась оплата.
- Срок зачисления:
- При возврате через пункт выдачи — 10 минут после оформления претензии.
- При возврате через Почту России — после поступления посылки на склад.
Перевод на банковский счёт
- Для перевода средств на банковский счёт необходимо:
- Подать заявку через личный кабинет в разделе «Обратная связь».
- Приложить заявление.
- Срок обработки: от 5 до 10 рабочих дней.
Важно знать
- Всегда проверяйте соответствие позиций в заказе и накладной при получении.
- Сохраняйте товарный вид и упаковку до момента возврата.
- Для возврата бракованной продукции обязательно фиксируйте все повреждения.
Способы возврата товаров
в зависимости от получения
Условия:
Возврат осуществляется только через тот пункт, где был получен заказ.
Сотрудник пункта выдачи проверяет товар и сроки возврата.
Сотрудник пункта выдачи проверяет товар и сроки возврата.
Возврат через фирменный пункт выдачи Фаберлик
Оформление:
Составляется акт-претензия с указанием причины возврата.
Документ отправляется в систему партнёр Faberlic для обработки возврата денежных средств.
Документ отправляется в систему партнёр Faberlic для обработки возврата денежных средств.
Сроки:
Деньги зачисляются на ваш личный счёт в течение 10 минут после оформления претензии.
Возврат через Почту России (для заказов из постаматов, почты или курьеров)
Процесс:
- Распечатайте и заполните бланк реестра возврата, указав:
- Номер заказа, артикул, количество и причину возврата.
- Вложите реестр и документы (при необходимости) в посылку с товаром.
- Отправьте её по адресу: 140961, АСЦ, а/я 151 (ОАО «Фаберлик»).
Почтовые расходы:
- При возврате качественного товара оплачиваются покупателем.
- При возврате бракованного товара или пересорта расходы компенсируются компанией (сохраните чек и сообщите о расходах через личный кабинет в разделе «Обратная связь»)
Сроки зачисления денег:
- После доставки посылки на склад средства поступят на ваш счёт.
FABERLIC
© Сделайте шаг к своей мечте вместе с топовым наставником!